Situation initiale :
Vous souhaitez effectuer une mutation, mais vous recevez un pop-up vous indiquant qu'aucune mutation ne peut être effectuée en raison de l'absence de facture de primes dans la période de décompte ?
La raison :
Cela se produit par exemple en début d'année, lorsque la déclaration de salaire n'a pas encore été traitée et que la facture de primes n'a pas encore été établie. (Il peut aussi arriver en cours d'année qu'une facture de prime manque après une mutation).
Marche à suivre :
Si vous recevez ce message d'erreur en janvier, nous vous prions de patienter jusqu'à ce que la facture de primes soit établie.
À d'autres moments, prenez contact avec nous.