Dans iTellco, il existe différents utilisateurs pour différentes fonctions.
| Type d'utilisateur | Rôle | Spécial |
| Masteruser | Si l'utilisateur initial est une entreprise, il peut utiliser toutes les fonctions. | Peut créer de nouveaux utilisateurs pour l'entreprise |
| User | Peut utiliser toutes les fonctions. | Ne peut pas créer de nouveaux utilisateurs |
| Fiduciaire | Peut utiliser toutes les fonctions. Peut avoir accès aux contrats de ses clients. | Les nouveaux utilisateurs doivent être créés par le helpdesk. |
| Courtier | Peut utiliser toutes les fonctions. A accès à l'ensemble de son portefeuille. | Les nouveaux utilisateurs doivent être créés par le helpdesk. |